В связи с большим количеством обращений в оргкомитет, установлены строгие требования к направляемым обращениям: ваше сообщение обязательно должно содержать информацию: название конкурса, ФИО конкурсанта, учётный номер (если известен), название конкурсной работы. Также обращение должно содержать понятное и полное описание задаваемого вопроса. Срок обработки обращений 3-4 рабочих дня.
Если вы отправили обращение с соблюдением вышеуказанных требований, но не получили ответа в указанные сроки, то проверьте папку «спам», возможно письмо попало туда. Если в папке «спам» письма не обнаружено, обратитесь в оргкомитет по телефону, указанному в Положении.
Кроме этого, убедитесь, что на ваш вопрос уже не размещен ответ на сайте конкурса. Сообщения, на которые уже предоставлена информация на сайте конкурса не обрабатываются.
Вот пример сообщений, на которые оргкомитет не направит ответа:
«я не получил итоги» (не указано кто именно получил итоги и за какой конкурс);
«я не нашла свою дочь» (совсем не понятно, о чем идет речь, возможно это сфера компетенции Полиции или иных правоохранительных органов);
«Направляю чек об оплате» (информация не будет принята, поскольку не указана информация, за что именно произведена оплата);
«мы не получили подтверждение участия Иванова Ивана» (информация также не будет обработана, поскольку в конкурсе может быть много участников с одинаковыми именами и фамилиями. Важно указывать наиболее полную информацию о конкурсанте)